Jak skutecznie wprowadzać zmiany w administracji publicznej

Zmiana w urzędzie jest procesem. A proces, którym się nie zarządza, zaczyna zarządzać nami.

Szkolenie stacjonarne*
16-17.04.2026 w Katowicach

* liczba miejsc ogranczona

Chcę zgłosić się na szkolenie

.: Wyzwania urzędów :.

Czy te sytuacje są Ci bliskie?

  • Wprowadzacie nowe procedury, a pracownicy reagują oporem.
  • Zmiany formalnie „wchodzą w życie”, ale w praktyce nic się nie zmienia.
  • Nowe rozwiązania są sabotowane przez plotki i nieformalne kanały informacji.
  • Liderzy są zmęczeni ciągłym „tłumaczeniem się” z decyzji.
  • Każda zmiana generuje napięcie, zamiast energii.

Dobre intencje nie wystarczają, jeśli nie są wspierane odpowiednimi działaniami.

.: Zakres szkolenia :.

To szkolenie pokazuje jak:

Hover List with Different Images
  • 01
    zrozumieć psychologię oporu w urzędzie
  • 02
    diagnozować prawdziwe źródła niechęci do zmian
  • 03
    budować zaangażowanie zamiast wymuszać zgodę
  • 04
    komunikować zmianę tak, by ograniczyć plotki i chaos
  • 05
    wdrażać zmiany etapami, z realnym efektem
  • 06
    utrwalać nowe standardy, zamiast wracać do „starego porządku

.: Efekty dla urzędu :.

Szkolenie może się przełożyć na:

✅ skrócenie czasu wdrażania zmian

✅ mniejszą liczbę konfliktów międzywydziałowych

✅ ograniczenie oporu wobec nowych rozwiązań

✅ większe zaangażowanie pracowników

✅ skuteczniejsze utrwalanie nowych standardów

.: Dla kogo :.

Szkolenie rekomendowane jest dla:

  • sekretarzy i kierownictwa urzędu
  • dyrektorów i naczelników wydziałów
  • kierowników referatów
  • koordynatorów projektów i reform
  • zespołów międzywydziałowych

 

Najlepsze efekty daje udział kadry kierowniczej wraz z osobami odpowiedzialnymi za wdrażanie.

Chcę zgłosić się na szkolenie

.: Prowadzący :.

Szkolenie poprowadzi:

Łukasz Szczęsny

Ekspert w projektowaniu innowacji i zmian dla miast, organizacji i społeczności.

Łączy kreatywność z praktycznym podejściem, dostarczając konkretne strategie, plany działań i rozwiązania dopasowane do rzeczywistych potrzeb. Jego doświadczenie w sektorze publicznym, prywatnym i NGO pozwala mi spojrzeć na wyzwania z różnych perspektyw i wypracować odpowiedzi na złożone problemy.

Specjalizuje się w pracy zgodnie metodologiami Service Design i Design Thinking, w których partycypacyjny udział odbiorców działań jest kluczowym aspektem.

Od 13 lat tworzy rozwiązania w metodyce opartej o design, która pozwala na dogłębne zrozumienie wyzwania i dopasowanie rozwiązań do specyfiki konkretnego miasta lub gminy, uwzględniając lokalny kontekst i specyficzne potrzeby każdej społeczności. Razem ze swoim zespołem i wnikliwym badaniom, tworzy rekomendacje, które są nie tylko kreatywne, ale przede wszystkim wdrażalne.

Na co dzień razem z zespołem badaczy, strategów i projektantów oferuje nowe podejście do wyzwań związanych z rozwojem miast i społeczności.

Specjalizuje się w:

  • Planowaniu procesów zmian, uwzględniających partycypacyjny udział mieszkańców
  • Tworzeniu strategii, które budują realną wartość dla społeczności
  • Angażowaniu interesariuszy i budowaniu dialogu między sektorami
  • Rozwiązywaniu wyzwań miejskich w oparciu o interdyscyplinarne metody pracy 

.: Program szkolenia :.

Podczas szkolenia będziemy pracować nad:

Dzień 1: Fundamenty i psychologia zmiany (8h)

Blok 1: Istota zmiany i specyfika sektora publicznego
> Wprowadzenie
> Dlaczego musimy się zmieniać?
> Administracja vs Biznes
> Nowe Zarządzanie Publiczne (NPM)
 
Blok 2: Psychologiczne aspekty zmiany – jak reagujemy?
> Krzywa zmiany
> Typy postaw pracowników 
> Emocje w procesie
 
Blok 3: Przyczyny i diagnoza oporu
> Źródła oporu
> Rodzaje oporu
> Metoda 5 Why (5 x Dlaczego?)
 
Blok 4: Rola lidera i budowanie fundamentów pod zmianę
> Lider jako fundament
> Budowanie zaufania
> Przygotowanie (Rozmrożenie)

Dzień 2: Strategie wdrażania i narzędzia praktyczne (8h)

Blok 5: Modele skutecznego wdrażania zmian
> Model ADKAR
> 8 kroków Kottera
> Innowacje organizacyjne
 
Blok 6: Komunikacja i partycypacja
> Unikanie błędów komunikacyjnych
> Włączanie pracowników
> Zarządzanie „winoroślą”
 
Blok 7: Praktyczne narzędzia i standardy
> Standardy ZZL w administracji publicznej
> Analiza procesowa
> Zarządzanie przez eksperymenty
 
Blok 8: Przełamywanie barier i utrwalanie efektów
> Techniki przeciwdziałania oporowi
> Krótkoterminowe sukcesy
> Celebracja i podsumowanie
> Utrwalenie (Zamrożenie)

.: Wyróżnik szkolenia :.

Dlaczego to szkolenie jest inne?

  • uwzględnia specyfikę sektora publicznego
  • opiera się na realnych przykładach z administracji
  • łączy psychologię zmiany z narzędziami operacyjnymi
  • daje gotowe modele do zastosowania w urzędzie

Rozwiązania są dopasowane do realiów administracji publicznej.

.: Elementy szkolenia :.

W ramach szkolenia dostajesz:

  • 2 dni praktycznej pracy – najbliższa edycja 16-17 kwietnia 2026 w Katowicach
  • warsztaty stacjonarne (widzimy się fizycznie, na żywo!)
  • pracę w niewielkiej grupie (do 8 osób), co wspiera dyskusję i dzielenie się doświadczeniami
  • teorię odnoszoną do najlepszych praktyk i pracę na przykładach
  • materiały i narzędzia wdrożeniowe
  • certyfikat

Cena: 1097 zł netto / osobę

Zapisz się już dziś! Liczba miejsc jest ograniczona

Pobieram formularz zgłoszenia

.: SZKOLENIE ZAMKNIĘTE DLA JEDNEJ INSTYTUCJI :.

Chcesz, by zmiany w Twoim urzędzie były skuteczne, a nie tylko formalne?

Odezwij się na kontakt@futuri.net.pl
prześlemy Ci szczegółową ofertę lub porozmawiamy o dopasowaniu programu do Waszych potrzeb.

Polityka prywatności

Regulamin szkoleń